Condiciones Generales
Condiciones Generales
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley y demás normativa de aplicación, www.florzen.com, perteneciente a Juan Carlos Castro García informa:
Capacidad para contratar
Al adquirir los servicios ofertados por Flor Zen el usuario debe tener capacidad para contratar según la legislación de su país.
Objeto del contrato
El contrato tiene por objeto la venta de productos de floristería. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web, así como las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno, siempre en idioma castellano.
www.florzen.com utiliza para todas las transacciones de comercio electrónico un certificado SSL, un sistema de seguridad que garantiza que todos los datos que nos envíes están a salvo. Todo ello se consigue mediante una avanzada tecnología de encriptación que funciona con Chrome, Safari, Edge, Firefox, Netscape Navigator, Microsoft Internet Explorer y AOL.
Flor Zen te ofrece la posibilidad de pago con tarjeta, transferencia bancaria o Bizum, y Paypal. Todos estos sistemas te ofrecen la máxima seguridad.
Identificación del proveedor
El proveedor de los productos contratados por el usuario es Juan Carlos Castro García (denominación social es Flor Zen), con domicilio social en Málaga (España), con N.I.F. 25684467E, e inscrita del Registro de comerciantes y actividades comerciales de Andalucía.
La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que, en ningún caso, pueda considerarse propuesta comercial.
Entrega de pedidos
La entrega de los encargos la hará Flor Zen por sus propios medios o a través de una agencia de transporte. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador. Flor Zen no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, adoptaremos las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.
Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Flor Zen no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario. Quedará cumplido el encargo y liberado de responsabilidad cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.
Flor Zen garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado correspondiente de la web, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los domingos y festivos no garantizamos servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios) los envíos podrán sufrir alguna demora.
Flor Zen no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega o preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Comunicaremos esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.
Los envíos a través de mensajería se realizan de lunes a viernes, en un plazo aproximado de 48h sólo en días laborables. Para los pedidos con destino en la ciudad de Málaga sí tenemos entrega de lunes a sábado. Algunos productos, como los ramos de flor fresca, se envían exclusivamente a Málaga capital y alrededores para asegurarnos de que se entreguen con una calidad óptima.
Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de compra y la disponibilidad de los artículos. En el momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles y su coste.
Click&Collect: Si prefieres recoger tu compra en la tienda física de Flor Zen (Callejón de la Ollería 3, Málaga) y ahorrarte los gastos de envío, llámanos antes para confirmar que tu pedido esté preparado cuando vengas a por él. Algunas de nuestras flores necesitan de al menos 48h para estar listas.
Gastos de envío
Flor Zen se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. Los cargos variarán en relación al peso y la distancia. Para la Pensínsula varía entre 4 y 18€ iva incluído, según el producto. Siendo gratis el envío para compras por un precio superior a 100 Euros.
Para las islas Canarias, islas Baleares, Ceuta y Melilla habrá que contactar con la empresa Flor Zen para conocer los gastos derivados del Envío.
Internacional: Los destinos internacionales dónde se realizan pedidos habrá que contactar con la empresa Flor Zen para conocer los gastos derivados del Envío.
Formas de pago
En Flor Zen puede efectuar el pago de sus pedidos mediante las siguientes opciones:
- Pago Tarjeta de Crédito
a través de la pasarela de pago Cecabank
- Paypal
PayPal es una forma rápida y segura de pagar en Internet. Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal.
- Ingreso en cuenta/transferencia
Se realiza un ingreso en cuenta o transferencia a nuestra entidad bancaria:
Es MUY IMPORTANTE indicar el NOMBRE DE USUARIO con el que se ha efectuado el pedido para facilitar la tarea de reconocer
el pago y evitar retrasos innecesarios.
· Entidad Bancaria: UNICAJA
· Nº Cuenta: 0098 2103 3037 8700 1007 2619
· Iban: ES98 2103 3037 8700 1007 2619
· Titular: Juan Carlos Castro García
· Concepto: Su nombre
Cambios y devoluciones
Los clientes de Flor Zen se benefician de la garantía específica para cada producto. Así, si el producto tiene un defecto de fabricación o existe algún motivo justificado, el cliente podrá solicitar la sustitución del material. En caso de que el producto no se encuentre en stock el pedido quedará pendiente de envío hasta que se produzca la reposición. No obstante, el cliente también podrá solicitar la sustitución por otro artículo.
Quedan excluidos de esta garantía los defectos o desperfectos debidos a un uso incorrecto de los productos, así como las mermas en la funcionalidad debidas a la limitación de concepción de los mismos.
Si hay que devolverle el dinero, esperaríamos a recibir el género y comprobar que está en perfecto estado, es decir que no ha sido usado o consumido. Y se le devolverá el dinero en la misma forma que se ha pagado.
En lo no previsto en esta cláusula hay que remitirse a la Ley 23/2003, de 10 de Julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, o bien a la normativa vigente en cada momento.
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la substitución del producto por otro que desee.
Los gastos de envío y recogida en caso de cambio de producto, por error, el 1º envío o recogida correrá a cuenta del cliente, y el 2º envío o RE-ENVÍO correrá a cuenta de Flor Zen. Así repartiremos los gastos de envío al 50%. Para proceder a la devolución escriba a contacto@florzen.com o llame al 699783839 y le indicaremos la dirección de envío de los productos.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío que, para cada destino y opción de transporte elegida, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta.
En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.
Como comprobarás, al hacer el pedido a través de la web, la factura correspondiente llegará a la dirección de correo electrónico que nos facilites y acompaña a los productos solicitados. Para cualquier información sobre tu pedido, sólo tienes escribirnos a contacto@florzen.com
Información y Consultas
Para cualquier información sobre tu pedido o características de los productos y servicios que ofrecemos, así como si deseas comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación, sólo tienes escribirnos a contacto@florzen.com.
Derecho de desistimiento
Flor Zen quiere ofrecerle el mejor servicio. Por ello, podrá devolver cualquier producto adquirido con servicio a domicilio contactando con nosotros a través de contacto@florzen.com, pero debes tener en cuenta que el coste de dicha devolución corre por tu cuenta (conforme a la normativa actual). Eso sí, en todo caso debes conservar el producto y su embalaje original en perfecto estado.
La Ley de Ordenación del Comercio Minorista establece como plazo de devolución 7 días contados desde la entrega del pedido al consumidor.
Derechos de Propiedad Intelectual y otros Derechos
El Comprador reconoce y acepta que los elementos y derechos de propiedad intelectual, industrial u otros (incluyendo sin limitación cualquier copyright, patentes, marcas, diseños, fotografías, imágenes y códigos fuente) relativos a las plataformas web de Flor Zen a los que pueda acceder son propiedad exclusiva de los propietarios correspondientes.
Ley aplicable y foro
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes, con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten, salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga (España), para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con las mismas.
